ライダースのダウンに一目惚れ 様

わたくしapt店長の木多と申します。
この度はお届け時の梱包に不備があり、ご迷惑とご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
HERNOのライダースに一目惚れしてくださり、お品物の到着を楽しみに待っていただいてくださっていたことと思います。
お届け時の紙袋の底が破れた状態であったとお伺いし、落胆の大きさと共に、せっかくのお楽しみを台無しにしてしまったことを、心からお詫び申し上げます。
大切なご注文品であるお品物を守ることが梱包の上で最も重要ですので、簡易包装でありながら丁寧な梱包を心掛けておりましたが、今回はお天気や商品の特性を配慮できていなかったことが、大きな要因であると深く反省いたしております。
今後は、このようなことがないように、受注すべてに関わるスタッフとあらためて梱包状況を見直し徹底する所存でございます。
また、通常は積送中に梱包が破損してしまった場合は、お客様へお届けする前に、配送センターから弊社に連絡が来るようになっております。
宅配会社にも報告し、今後このようなことがないように徹底致します。
この度はこのようなご指摘を賜り、あらためて梱包やお届け時の留意点について見直す機会となり、深く感謝申し上げます。


店長 木多