お客様の声

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星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ あき様
2025/04/23

スタッフの方がインスタでランチに愛用されていて、小さなサイズ感が気に入って購入しました。ランチが楽しみになります^_^

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ もみじ様
2025/04/16

発売以来悩んでいたジャンプスーツ、サイズもぴったりで、リラクシーな着心地、サラサラ快適な素材。大人世代に似合う首周りの詰まり具合が絶妙!モードな雰囲気もとても気に入りました。

星1つ星なし星なし星なし星なし ライダースのダウンに一目惚れ様
2025/04/02

ライダースのダウンに一目惚れし、サイズもapt さんは大き目のも扱っていて、即買しました。

所が先程宅配で届いたのですが、包装があまりにも簡易な紙袋に入っていました。その紙袋の底が破れた状態で配達されてきました。

宅配業者が「破れても大丈夫か?」と聞いて来ましたが、何と答えれば良かったのでしょうか?本体にはビニールがかぶせてはありましたが、テープ等で止めておらず、破れた紙袋から本体が出ている状態でした。

簡易包装は今時なのは分かりますが、天気も調べればわかる事、商品の値段にあった配送包装だったのかは正直疑問に思いました。

我々購入者にとっては価格に関わらず楽しみにしている大切な商品です。ここ2、3日ずっと天気は雨ですから、少し配慮をするのであれば、濡れるリスクを加味した梱包を考えても良いのではないかと思いました。その点に関して今後ご一考頂きます様お願いいたします。

この星の数は商品に対してではなく、お店の商品の扱い方…という事になりますでしょうか。

お店からのコメント
2025/04/04

ライダースのダウンに一目惚れ 様

わたくしapt店長の木多と申します。
この度はお届け時の梱包に不備があり、ご迷惑とご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
HERNOのライダースに一目惚れしてくださり、お品物の到着を楽しみに待っていただいてくださっていたことと思います。
お届け時の紙袋の底が破れた状態であったとお伺いし、落胆の大きさと共に、せっかくのお楽しみを台無しにしてしまったことを、心からお詫び申し上げます。
大切なご注文品であるお品物を守ることが梱包の上で最も重要ですので、簡易包装でありながら丁寧な梱包を心掛けておりましたが、今回はお天気や商品の特性を配慮できていなかったことが、大きな要因であると深く反省いたしております。
今後は、このようなことがないように、受注すべてに関わるスタッフとあらためて梱包状況を見直し徹底する所存でございます。
また、通常は積送中に梱包が破損してしまった場合は、お客様へお届けする前に、配送センターから弊社に連絡が来るようになっております。
宅配会社にも報告し、今後このようなことがないように徹底致します。
この度はこのようなご指摘を賜り、あらためて梱包やお届け時の留意点について見直す機会となり、深く感謝申し上げます。


店長 木多

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ おまめ様
2025/03/16

グレーを購入しました。軽くて暖かいです。スウェットのような重量感がなくて肩がこりません。ロングセラー商品なのに今まで気づかなくてもったいなかったなぁと思いました。ベージュの再販を希望します。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ おまめ様
2025/02/08

TRストレッチスカートがとても良かったので、同じ素材のパンツも気になって購入しました。TRストレッチは柔らかくて肌触りが良いし、風を通さないので寒い冬に助かっています。ウエストのゴムもきつくなくて丁度良かったです。センタープレスのデザインがきちんと見えて嬉しいです。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ もみじ様
2025/01/25

大好きなブランドのカシミヤニット!ふわふわな着心地で、ネックから袖にかけてのアイレットがとてもすてき。157センチ、XSサイズで、こちらのMサイズが袖丈も身幅もちょうどいいサイズ感です。このブランド、ウールや夏の素材も素晴らしいですが、やはりカシミヤは格別!色違いもほしなっています…

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ もみじ様
2025/01/06

157センチ、44キロ、ウエスト61センチです。このメーカーの1番小さいサイズで、少しだけゆるっとした快適な履き心地です。このパンツはハイウエストで、きれいに着ることができました。
パンツ丈はそのままでジャストでした!

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ kalin様
2025/01/05

本日商品が届きました。
早速試着!
着やすさといい、肌触りといい、申し分なく色違いで購入を検討しております。

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